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※「個人サイト」と「商用あるいは企業サイト」

ここでは、次のように考えます。

■商用あるいは企業サイト

個人あるいは法人が、金銭的利益をあげるための活動の一環として運営しているサイト。
つまり、訪問する人と運営者の間にお金がからんでいる（からむ可能性がある）サイト。

そういうサイトにとっては、訪問者は「お金を払ってくれる（かもしれない）お客様」です。
なので、訪問者が「メールの返事が来ない」「掲示板の返事が遅い」「対応が悪い」等と文句を言うと、担当者さんが謝ってくれたりもします。

それは、できるだけ多くの人にサイトを利用してもらい、できるだけ多くの人に、自分のところの商品にお金を払ってもらいたいからです。

これに対して、

■個人サイト

個人が、金銭的利益をあげることは考えず、自分の余暇で、趣味として運営しているサイト。
つまり、訪問する人と運営者の間にはお金の関係・利益・損得といったものは生まれません。

これが何を意味するか？

個人サイトの管理人さんにとっての「訪問してくれる人たち」というのは、ありがたい存在ではありますが、
どうしても（なにがなんでも）来てほしいという存在ではないのです。
（ＨＰ内で訪問者さんのことを「お客様」等と呼んでいても、商用（企業）サイトにとっての「お客様」とは、根本的に意味が違います。）

なので、そういう個人サイトの管理人さんに、
「メールの返事が来ない」「掲示板の返事が遅い」「対応が悪い」等と文句を言ったりすると、
管理人さんはこう思います。

「じゃあ、うちに来てくんなくていいよ。」「別のサイトに行ってくれ。」

もちろん、まともな書き込み（メール）なのに無視していたり、理由もなく訪問者に冷たくしたりする管理人さんは、
ＨＰ管理人としての資質に問題があります。
あなたがその管理人さんを「不親切な人だなぁ」「優しくないな〜この人」「おかしいよ、この人」等と思うのは、自由です。誰からも責められることではありません。

ただ、それに対して、
「管理人なんだから、返事をくれるべきでしょう」
「こういう時は、こう書くべきでしょう」
「あなたのやり方は、おかしい」
等と文句を言い、レス（返事）についての管理人さんの考えを変えさせようとするのは、間違っています。

個人サイトの管理人には、
「書き込みには必ずレス（返信）をしなければならない」
「メールには必ず返事を書かなければならない」
「訪問者に気に入ってもらえるようなレス（返事）を書かなければならない」などという決まりは、ありません。

個人サイトの場合、
レス（返事）がもらえないことが気に入らない、あるいはレス（返事）の口調や内容が気に入らないのなら、そのサイトを利用しなければいいのです。
ただそれだけのことです。

個人サイトにおけるすべてのことの決定権は、管理人さんにあります。
意見を聞いてくれそうな管理人さんなら、あなたの意見を言ってみるのもよいですが、
レス（返事）をするかしないか、どんなレス（返事）をするか、それを最終的に決定するのは、管理人さんです。
あなたではありません。

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